Оферта

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання послуг з оформлення квитків у автобусних пасажирських перевезеннях

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Даний Договір в порядку ст. 633 Цивільного кодексу України укладається між Товариством з обмеженою відповідальністю “Яго Тікет”, якому належать майнові та немайнові права на інтернет-сайт yagotickets.net (далі – Сайт), та Користувачем щодо надання послуг по оформленню та продажу квитків на автомобільний транспорт за допомогою інтернет-сайту yagotickets.net з інтегрованою автоматизованою системою обліку оплати проїзду “Octobus” (далі — Договір).

1.2. При оформленні квитків за допомогою Сайту, Користувач погоджується з умовами даного Договору та приймає на себе визначені ним зобов’язання.

1.3. ТОВ “Яго Тікет” зобов’язується надати користувачеві послуги по оформленню та продажу квитків та інші послуги з бронювання відповідно до умов даного Договору, а користувач зобов’язується оплатити послуги за встановленою вартістю. Електронні квитки, що оформлюються на Сайті, автоматично реєструються в автоматизованій системі обліку оплати проїзду “Octobus” у відповідності до вимог Закону України “Про автомобільний транспорт”.

1.4. Даний договір вважається укладеним з моменту підтвердження Користувачем своєї згоди з його умовами, шляхом встановлення відповідної позначки при оформленні замовлення.

1.5. Погоджуючись з умовами даного Договору в порядку, визначеному п. 1.4. Договору Користувач підтверджує, що:

– він досяг 18-річного віку;

– є працездатною та дієздатною особою;

– вся інформація, яку Користувач подає на Сайті, є правдивою, повною та актуальною

– що для подорожей пасажирів, для яких Користувач замовляє квитки, немає відомих Користувачу обмежень медичного чи юридичного характеру.

2. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 

2.1. ТОВ “Яго Тікет” зобов’язане:

– забезпечити доступ Користувача до системи придбання автобусних квитків;

– забезпечити доступ до інформації про розклад руху автобусів, перевізника, вартість квитка, вид транспортного засобу. Дана інформація розміщується на Сайті у відповідності із даними, що надані постачальниками послуг – автомобільними перевізниками);

– зареєструвати електронні квитки, що оформлюються на Сайті в автоматизованій системі обліку оплати проїзду “Octobus”;

– інформувати Користувача про неможливість виконати оплачену послугу, за умови, що постачальник послуг своєчасно проінформував про це ТОВ “Яго Тікет” і що зазначені контактні дані Користувача в період між моментом придбання квитків і часом здійснення подорожі є дійсними і активними;

– забезпечити постійну доступність щоденно в проміжок часу з 06:45 до 22:00 за київським часом принаймні одного з телефонів, зазначених у розділі “Контакти” на сайті, а також функціональність і регулярну перевірку адреси електронної пошти info@yagotickets.net .

– надавати своєчасне підтвердження отримання повідомлень Користувача, які надійшли поштою, електронною поштою або телефоном, а також забезпечити їх розгляд по суті та своєчасно інформувати Користувача про результати розгляду. 

2.2. ТОВ “Яго Тікет” має право:

вносити будь-які зміни на Сайті без спеціального повідомлення або попередження Користувачів, в тому числі змінювати дизайн Сайту, змінювати форму подачі інформації, перелік доступних сервісів, суми сервісних зборів і комісій;

без повідомлення Користувачів призупинити роботу Сайту з метою проведення технічних робіт;

на власний розсуд блокувати доступ до Сайту, до запропонованих послуг в будь-який час і з будь-яких причин, без пояснень і додаткових повідомлення Користувача;

збирати, аналізувати та зберігати інформацію про замовлення Користувача на сайті з метою покращення надання послуг, а також повідомлення Користувача про спеціальні пропозиції, акції та додаткові послуги, доступні на Сайті.

2.3. Користувач має право:

використовувати Сайт для придбання автобусних квитків та отримання інформації про наявні послуги в особистих цілях;

здійснювати покупку квитків для третіх осіб за умови наявності повноважень на це від них;

користуватись Сайтом, замовляти послуги, що пропонуються на ньому;

здійснювати покупки квитків на автобус для себе або для третіх осіб за умови наявності повноважень на це від них;

отримувати інформацію про розклад руху автобусів, перевізника, вартість квитка, вид транспортного засобу для особистого користування;

користуватись послугами Служби підтримки в часи її роботи;

2.4. Користувач зобов’язаний:

подавати на Сайті інформацію, що відповідає дійсності;

не використовувати Сайт з метою розповсюдження інформації та в комерційних цілях;

нести відповідальність за дотримання умов та правил надання послуг перевезення обраного постачальника послуг;

у разі потреби скасування квитка вжити заходів для самостійного забезпечення цієї процедури через сайт і отримати підтвердження скасування, а у випадку неналежної роботи сайту – надіслати письмове повідомлення з даними пасажира та деталями поїздки на електронну пошту info@yagotickets.net і отримати підтвердження отримання цього повідомлення з боку ТОВ “Яго Тікет”.

3. УМОВИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ 

3.1. Користувач оплачує послуги Постачальника послуг шляхом 100% передоплати в порядку безготівкового розрахунку чи оплатою банківською карткою.

3.2. Користувач оплачує послуги ТОВ “Яго Тікет”, що пов’язані з наданням доступу до системи інформування та придбання квитків шляхом 100% передоплати в порядку безготівкового розрахунку чи оплатою банківською карткою.

3.3. Послуга ТОВ “Яго Тікет” є наданою з моменту формування в системі CloudBus номеру замовлення, що дає можливість отримати квиток на автобус, або оформлення електронного квитка та реєстрації його системі CloudBus.

3.4. Загальна ціна Послуги формується з вартості квитка, суми сервісних зборів і комісій ТОВ “Яго Тікет”.

3.5. Сервісні збори і комісії визначаються ТОВ “Яго Тікет” самостійно, виходячи із кон’юнктури ринку. Укладення даного договору шляхом встановлення відповідної позначки при оформленні замовлення з боку Користувача є підтвердженням згоди останнього із тарифами Постачальника послуги та тарифами ТОВ “Яго Тікет”.

4. ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ ТА ВІДМОВА ВІД ПОСЛУГ 

4.1. Повернення коштів, що сплачені Користувачем, проводитися в повному обсязі або частково у порядку та в розмірі, що визначені даним розділом шляхом перерахування їх на банківську карту, з якої було проведено платіж. Повернення коштів проводиться у строк до 72 годин з дати звернення Користувача.

4.2. Кошти, що сплачені Користувачем за послуги ТОВ “Яго Тікет”, повертаються виключно у разі відміни рейсу або відправлення автобуса із запізненням (у разі відмови Користувача від подорожі автобусом, що запізнився на термін понад 60 хвилин на точці початку маршруту та 120 хвилин – у транзитних точках) або настання обставин, зазначених в п.п. 4.4. або 8.2.

4.3. Сплачені Користувачем за послуги Постачальника кошти повертаються у разі скасування рейсу або відправлення автобуса із запізненням (у разі відмови Користувача від подорожі автобусом, що запізнився більш ніж на 30 хвилин). У разі настання зазначених у п. 4.3. Договору обставин, кошти за послуги Постачальника можуть бути повернені в касі автостанції.

4.4. Кошти, що сплачені Користувачем за послуги ТОВ “Яго Тікет” та за послуги Постачальника, повертаються в повному обсязі у разі ануляції замовлення Користувачем, що було зроблене протягом однієї години з моменту оплати, але не пізніше десяти годин до часу відправлення автобусу.

4.5. У разі повернення квитка після однієї години з моменту оплати, але не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до відправлення автобусу, Користувачу повертається 90% від вартості квитка без урахування послуг сайту.

4.6. У разі повернення квитка пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин, але не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години годин до відправлення автобусу, Користувачу повертається 80% (вісімдесят відсотків) від вартості квитка без урахування послуг сайту.

4.7. У разі повернення квитка пізніше ніж за двадцять чотири години, але не пізніше ніж за п’ять годин до відправлення автобусу, Користувачу повертається 70% від вартості квитка без урахування послуг сайту.

4.8. У разі повернення квитка пізніше ніж за п’ять годин, але не пізніше ніж за дві години до відправлення автобусу, Користувачу повертається 60% від вартості квитка без урахування послуг сайту.

4.9. У разі повернення квитка пізніше ніж за дві години, але не пізніше ніж за тридцять хвилин до відправлення автобусу, Користувачу повертається 50% від вартості квитка без урахування послуг сайту.

4.10. Користувач має право повернути квиток шляхом направлення листа на електронну адресу info@yagotickets.net, шляхом ануляції в особистому кабінеті Користувача, а також в касі автостанції. Строки, що зазначені в пунктах 4.5. – 4.9. даного Договору визначаються моментом отримання від Користувача повідомлення про ануляцію (повернення квитка). Якщо звернення від користувача щодо повернення квитка було отримано в період часу з 20:00 до 23:59, то часом звернення вважається 08:00 наступної дня. Якщо звернення від користувача щодо повернення квитка було отримано в період часу з 00:00 до 8:59, то часом звернення вважається 9:00 цього дня.

4.11. Перевізником можуть бути встановлені інші умови повернення квитка. Положення пунктів 4.5. – 4.9. застосовуються, якщо інші умови повернення не вказані в електронному квитку або обмінному бланку.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. ТОВ “Яго Тікет” не несе відповідальності за шкоду, завдану Користувачу через неточності у наданій Постачальником інформації, що подається на Сайті.

5.2. ТОВ “Яго Тікет” не несе відповідальності за шкоду, завдану Користувачу неналежним наданням послуги з боку Постачальника – в тому числі, за затримку, зміну умов чи зрив рейсу.

5.3. ТОВ “Яго Тікет” не несе перед Користувачем відповідальності у разі повної або часткової непрацездатності сайту та його компонентів протягом певного часу, а також за відсутність можливості доступу Користувача до Сайту.

5.4. Користувач несе відповідальність за використання Сайту в порушення умов даного Договору та вимог чинного законодавства, використання будь-якого обладнання та/або програмного забезпечення, з метою:

– порушення функціонування Сайту;

– пошкодження баз даних Сайту та його компонентів;

– спроб перехоплення персональної інформації інших Користувачів, що обробляється Сайтом та будь-якої іншої інформації;

– виконання дій, що спричинюють надмірне навантаження на інфраструктуру Сайту;

– систематичне створення замовлень без наміру придбання квитків;

– автоматизоване копіювання чи вилучення інформації з Сайту, копіювання будь-яких даних, контенту та/або іншої інформації з Сайту.

6. НАДАННЯ ДАНИХ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Користувач надає згоду ТОВ “Яго Тікет” на використання вказаних персональних даних в маркетингових та інших цілях. 

6.1. Користувач через сайт надає ТОВ “Яго Тікет” свої дані, потрібні для оформлення квитків:

6.1.1. Для оформлення квитків на міжнародні рейси для кожного з пасажирів – дані з паспорта для виїзду за кордон: правопис прізвища та імені пасажира латиницею, громадянство, дата народження, термін дії паспорта, підтвердження біометричного типу паспорта; номер мобільного телефону, адреса електронної пошти;

6.1.2. Для оформлення квитків на рейси територією України для кожного з пасажирів – тип документа, громадянство, прізвище, ім’я та по батькові, дата народження, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти.

6.2. Крім згаданих у статті 7.1. та її підпунктах даних, які Користувач вносить самостійно, ТОВ “Яго Тікет” має право обробляти та зберігати дані, які стосуються технічної сторони та перебігу подій, що стосуються замовлення Користувача: джерело переходу на сайт, час входу та авторизації на сайті, IP-адресу Користувача, дані про операційну систему, модель браузера, особливості пристрою та мовні налаштування з боку Користувача.

6.3. ТОВ “Яго Тікет” не збирає, не обробляє та не зберігає банківські дані Користувача.

6.4. ТОВ “Яго Тікет” має право використовувати надані Користувачем дані у власних маркетингових цілях і/або передавати їх Постачальнику послуг з перевезень і/або постачальникам інших послуг (страхування, бронювання готельних номерів, оренди авто, послуги гіда чи перекладача тощо), якщо такі замовлятимуться Користувачем.

6.5. Зберігання розширених даних Користувачів з боку ТОВ “Яго Тікет” можливе у випадку підписання Користувачем онлайн або в паперовому вигляді Додаткового договору про участь Користувача у клубній (дисконтній) програмі ТОВ “Яго Тікет”, яким буде обумовлено обсяг і характер додаткових даних Користувачів, цілі, об’єкти і умови їх застосування.

7. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. У разі виникнення спорів при виконанні Сторонами цього Договору Сторони вживатимуть усіх заходів для їх вирішення шляхом переговорів.

7.2. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно чинного законодавства України.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

8.1. Якщо при виникнення обставин, які визначаються як форс-мажорні (ураган, потоп, землетрус, смерч, виверження вулкану, зсуви грунту та інші природні лиха, воєнні дії чи терористичні акти у районах безпосереднього проходження автобусних маршрутів, страйки, обмежувальні дії державних органів та інші ситуації у рамках визначень Інкотермс-2010) зобов’язання сторін можуть бути перенесені на термін, тотожний терміну дії цих форс-мажарних обставин.

8.2. Зокрема, у випадку, якщо попри форс-мажорні обставини Постачальник послуг приймає рішення про здійснення рейсу, Користувач має право скасувати квиток без штрафних санкцій незалежно від терміну, який залишився до початку рейсу.

8.3. У випадку настання форс-мажорних обставин Користувач самостійно зважує ризики і приймає рішення щодо здійснення поїздки чи відмови від неї і самостійно несе відповідальність за це рішення.

8.4. Підтвердженням настання форс-мажорних обставин може бути висновок Торгово-промислової палати України, а також в інших країнах за маршрутом поїздки – відповідальних органів цих країн.  

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 

9.1. Договір набуває чинності з моменту його укладення (акцепту оферти) і діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.

9.2. Усі матеріали на Сайті належать ТОВ “Яго Тікет” та захищені авторськими правами та правами інтелектуальної власності. Користувач не має права частково або повністю копіювати, поширювати, або в інший спосіб використовувати чи відтворювати будь-яку інформацію з Сайту або його програмний код без попереднього узгодження з ТОВ “Яго Тікет”.

9.3. Будь-які листи чи повідомлення за даним Договором в адресу ТОВ “Яго Тікет” мають направлятись поштою на адресу ТОВ “Яго Тікет”. Листи чи повідомлення направлені на електроні адреси чи іншими засобами зв’язку не можуть братись до уваги при вирішенні спірних питань.

9.4. ТОВ “Яго Тікет” має право направляти Користувачу листи чи повідомлення на будь-які засоби зв’язку, що зазначеним ним при реєстрації на Сайті чи оформленні замовлення.

Реквізити ТОВ